4 негласных правила общения, которым мы следуем, даже не задумываясь

Общение друг с другом — одна из самых простых вещей, которые мы делаем, и всё же человеческая коммуникация на самом деле довольно странная, если задуматься. Мы не можем говорить со всеми, потому что никто из нас не знает всех тысяч языков мира. Мы можем произносить одни и те же слова, но менять их смысл, просто изменив тон голоса. Некоторые люди — увлечённые и лёгкие собеседники, а другие настолько тревожатся из-за социальных взаимодействий, что им требуется терапия, чтобы справиться с ними.

Человеческое общение, безусловно, сложно. Но, как ни странно, существуют правила, которых мы все придерживаемся, когда разговариваем друг с другом, и большинство из нас даже не осознаёт этого. Эти правила делают разговоры осмысленными и позволяют нам понимать скрытые или подразумеваемые значения, но мы следуем им настолько подсознательно, что, вероятно, даже не замечаем этого.

Эти «правила» известны как максимы Грайса, названные в честь лингвиста и философа Пола Грайса, который их подробно описал. В рамках кооперативного принципа — нашего общего понимания того, что разговор должен быть совместным усилием, в котором мы стремимся к эффективной коммуникации, — Грайс выделил четыре максимы, которым мы все следуем:

1. КОЛИЧЕСТВО (будьте информативны)

Максима количества побуждает нас быть настолько информативными, насколько это возможно, не сообщая при этом больше деталей, чем требуется.

2. КАЧЕСТВО (будьте правдивы)

Максима качества означает, что мы по умолчанию говорим правду, не предоставляя информацию, которая является ложной или не имеет доказательств.

3. ОТНОШЕНИЕ (будьте релевантны)

Максима отношения заставляет нас говорить вещи, которые уместны или относятся к теме разговора.

4. СПОСОБ (будьте ясны)

Максима способа означает краткость и упорядоченность речи, избегание неясности или двусмысленности.

Например, мы используем термин «веганские бургеры», но не «веганские помидоры», потому что «веганский» не является необходимым описанием для помидоров, которые, как все знают, всегда веганские. Это первая максима Грайса — максима количества: давайте столько информации, сколько требуется, но не больше. Нарушение этого правила звучит странно.

Мы можем увидеть максимы Грайса в действии на простом примере, когда один человек говорит: «У меня закончился бензин», а другой отвечает: «Вниз по улице есть заправка».

«Без контекста, используя только буквальный, логический смысл этих предложений, между ними нет никакой связи, — объясняет Том Скотт. — Это просто два фактических утверждения. Но если вы предположите, что я пытаюсь следовать кооперативному принципу, то сможете автоматически понять гораздо больше».

Например, максима отношения приводит нас к выводу, что на заправке, вероятно, есть бензин. Максима количества означает, что фразы «вниз по улице есть заправка» достаточно, чтобы подразумевать, что вы можете дотолкать машину до неё, купить бензин и решить проблему с пустым баком (проблема, которая также подразумевалась в первом предложении, как отмечает Скотт). Максима качества предполагает, что оба утверждения правдивы, а благодаря максиме способа мы можем предположить, что «заправка» — это просто общепринятый термин для автозаправочной станции.

Затем Скотт объяснил, что максимы могут быть нарушены или проигнорированы. Нарушение максимы — это, по сути, просто ложь и попытка обмануть, но игнорирование этих максим может быть сделано для того, чтобы сказать что-то, не говоря этого прямо. Он привёл пример рекомендательного письма, которое слишком краткое и недостаточно информативное, что подразумевает, что человеку, который его пишет, нечего сказать в пользу того, кого он рекомендует.

Что забавно в максимах Грайса, так это комедийный эффект, возникающий, когда кооперативный принцип не принимается во внимание, а утверждения или вопросы воспринимаются буквально. Вспомните все буквальные остроты из фильмов «Аэроплан» или «Голый пистолет».

Люди в комментариях поделились примерами диалогов, которые воспринимаются буквально вместо понимания скрытого смысла, и это уморительно:

— У меня закончился бензин.
— Это хорошо, наверное, было небезопасно находиться внутри.

— Хотите что-нибудь выпить?
— Какие у меня варианты?
— Да и нет.

— Кофе или чай?
— Кофе.
— Неправильно, это чай.

— Я вижу звёзды.
— Ты был у врача?
— Нет, просто звёзды.

— Привет, меня зовут Кевин без «М».
— Но в имени Кевин нет буквы «М».
— Я именно это и сказал.

— Какой твой главный недостаток?
— Я правильно интерпретирую семантику вопросов, но игнорирую их суть.
— Можешь привести пример?
— Могу.

Некоторые люди отметили, что изучение этих максим может помочь нейродивергентным людям легче общаться. Несмотря на то, что Скотт говорит, что они не предназначены для того, чтобы быть предписывающими правилами типа «делай так», знание того, что они присущи социальным взаимодействиям, является важной частью пазла эффективной коммуникации.

Разве быть человеком не удивительно?