Самые приятные в общении люди обладают чертой, которую почти невозможно подделать

На Upworthy мы часто пишем о навыках общения, чтобы помочь людям чувствовать себя уверенно в социальных ситуациях и заводить новых друзей. Анализируя наши статьи, мы пришли к выводу: людям нравятся те, кто проявляет к ним искренний интерес, а не те, кто изо всех сил пытается произвести впечатление. Мы выяснили, что те, кто оставляет о себе отличное первое впечатление, больше слушают, чем говорят, и задают много вопросов. Кроме того, у детей, которые были самыми популярными в старшей школе, есть одна общая черта: они сами искренне симпатизируют многим людям.

Если свести всё к одной главной мысли, то она звучит так: люди с отличными коммуникативными навыками, которые нравятся окружающим, умеют сделать так, чтобы другие чувствовали себя замеченными. Обладать хорошими навыками общения — значит уметь фокусироваться на других, а не на себе, уделять им безраздельное внимание и проявлять неподдельный интерес. Когда приятные в общении люди разговаривают с кем-то, они создают ощущение, что этот человек — единственный в комнате.

Приятные люди заставляют других чувствовать себя замеченными

«Будь то коллега, клиент, бариста или сосед, люди, вызывающие симпатию, неизменно проявляют искренний интерес и любопытство к окружающим. Они не делают громких жестов или заявлений — они проявляют это через небольшие повседневные привычки, которые сигнализируют о теплоте, внимательности и уважении», — говорит Лоррейн К. Ли, отмеченный наградами спикер и автор бестселлера Unforgettable Presence: Get Seen, Gain Influence, and Catapult Your Career.

5 способов сделать так, чтобы другие чувствовали себя замеченными

1. Подстраивайтесь под эмоциональный тон собеседника

Один из признаков эмоционального интеллекта — способность подстраиваться под эмоциональный тон другого человека, что показывает вашу связь с ним. Если он улыбается, вам тоже стоит улыбнуться; если он расстроен, вам не обязательно испытывать те же чувства, но стоит отразить его энергию. Смех тоже имеет значение. Если человек заразительно смеется, вам стоит поддержать его. На самом деле, умение подстраиваться под смех — настолько сильный показатель эмоционального интеллекта, что НАСА использует его при отборе астронавтов.

2. Помните о мелочах

Если вы разговариваете с кем-то на вечеринке, кого давно не видели, упомяните что-то из вашего последнего разговора, чтобы показать, что вы его помните. «Как прошло то собеседование? Я знаю, что ты претендовал на повышение» или «Я помню, ты собирался в Европу, удалось побывать во Франции?». Это также отлично работает в профессиональной среде, когда вы помните имена детей своих коллег или спрашиваете, как чувствует себя их мама после операции.

3. Будьте внимательным слушателем

Люди, которые заставляют других чувствовать себя замеченными, практикуют активное слушание, чтобы собеседник понимал: всё внимание направлено на него. Активные слушатели не ждут своей очереди, чтобы вставить слово; они часто отражают то, что говорит человек, показывая, что понимают его и устанавливают контакт. Рефлексивное слушание включает две важные техники: зеркальное отражение и перефразирование. «Зеркальное отражение подразумевает повторение ключевых фраз собеседника (— Я очень расстроен, что опоздал на автобус сегодня утром. — Ты опоздал на автобус). Перефразирование включает повторение пересказанной версии того, что они сказали (— Я очень расстроен, что опоздал на автобус сегодня утром. — Ты расстроен из-за того, что опоздал)», — пишет Университет Нового Южного Уэльса.

4. Видьте в людях не только их роль

«Люди хотят, чтобы их воспринимали как целостных личностей, а не просто как «коллегу», «родителя» или «бариста». Используйте их имена, спрашивайте об их жизни вне их социальных ролей и замечайте, кто они такие помимо своей работы», — пишет Ли. Такой подход открывает путь к более глубоким разговорам. Вам не обязательно обсуждать финансы с бухгалтером на работе или школу, куда ходят дети, с другим родителем на футбольном матче. Переводя разговор в более личное русло, вы помогаете людям почувствовать себя замеченными.

5. Отдавайте должное другим

Всякий раз, когда вы оказываетесь в центре внимания — будь то получение похвалы за успешную рабочую кампанию или разговор с семьей на Рождество о том, каким чудесным был ужин, — делитесь признанием с другими. Обсуждая свои достижения, отдавайте должное окружающим. «Спасибо, что оценили индейку, но вы знаете, начинку приготовила Грейс» или «Кампания Target прошла очень успешно, но это Уилл придумал слоган». Признание заслуг других укрепляет доверие и заставляет людей хотеть работать с вами.