Эксперт по коммуникациям из Стэнфорда назвал лучший способ начать разговор

Одна из причин, по которой люди испытывают тревогу при необходимости вести светскую беседу, заключается в том, что они чувствуют себя обязанными быть интересными и устраивать настоящее шоу. Они думают, что должны поразить собеседника своим остроумием, глубокими мыслями и историями.

Однако Мэтт Абрахамс, эксперт по коммуникациям из Стэнфорда и ведущий подкаста «Think Fast, Talk Smart», утверждает, что людям вовсе не стоит переживать о том, чтобы казаться интересными.

«Многие из нас оказывают на себя огромное давление, пытаясь быть интересными, — рассказал Абрахамс изданию Inc. — Мы стремимся говорить захватывающие, ценные и важные вещи, но это совершенно неверный подход. Мне кажется, многие воспринимают светскую беседу как теннисный матч, где главная цель — перебить мяч через сетку и заработать очко. Я же считаю, что к этому нужно относиться скорее как к игре в сокс (хэки-сэк). Цель — передать мяч партнёру так, чтобы он смог его поймать и вернуть вам обратно. Успех достигается тогда, когда вы действуете сообща».

Проще говоря, «цель состоит в том, чтобы проявлять интерес, а не быть интересным», — отметил Абрахамс, перефразируя автора книг и эксперта по отношениям Рейчел Гринвальд.

«Всё дело в любопытстве, — говорит Абрахамс. — Начинайте с вопросов, подмечайте детали обстановки, делитесь актуальной информацией. Например, если вы на корпоративном мероприятии, можно обсудить ключевой доклад. Если вы на коктейльной вечеринке — поговорите о том, что происходит вокруг». Самое главное, подчёркивает он: «избегайте замкнутого круга вроде: „Привет, как дела?“ — „Нормально, а у тебя?“, после чего разговор неизбежно заходит в тупик».

Всё сводится к тому, что людям нравится, когда их слушают и задают им вопросы. Часто отмечают, что когда встречают хорошего слушателя, его считают по-настоящему интересным человеком. Это также указывает на то, что мы слишком привыкли к собеседникам, которые просто ждут своей очереди заговорить, поэтому встреча с внимательным слушателем воспринимается как глоток свежего воздуха.

Патти ДеНуччи, известная как Intentional Networker, считает, что эту мысль сформулировал ещё Дейл Карнеги в книге «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», где он приводит правило: «Чтобы быть интересным, будьте интересующимся». Она добавляет: Карнеги считал, что человеку важно не только искренне интересоваться другими, но и обладать собственным широким кругозором.

ДеНуччи отмечает, что нам следует стремиться к «насыщенной жизни», которая включает увлечение культурой, наукой и путешествиями. «В конце концов, когда мы интересуемся многим, повышается вероятность того, что нам будет искренне интересно то, о чём говорят другие, — поясняет ДеНуччи. — И, в свою очередь, нам тоже найдётся что добавить к беседе, чтобы поддержать её, развить и сделать глубже».

Взгляды Карнеги на силу умения слушать подтвердились в исследовании 2016 года, посвящённом телефонным продажам, где удалось точно измерить оптимальное соотношение времени говорения и слушания. Директор по маркетингу платформы Gong.io проанализировал 25 537 звонков и выяснил, что диалоги, в которых продавец слушал 57% времени и говорил лишь 43%, приносили самые высокие показатели продаж.

Это явление известно как «правило 43:57».

Хочется надеяться, что эти выводы помогут всем, кто нервничает перед очередным светским событием, почувствовать себя увереннее: достаточно искренне интересоваться людьми, чтобы произвести прекрасное впечатление. А для любителей поболтать это полезное напоминание: вы наверняка понравитесь собеседникам больше, если будете чаще давать им высказаться.